Jak na AI v HR?
Skoro každá nová technologie má svá pro a proti, stejně tak je to u AI. Zatímco obecné využití AI je spíše otázka možností dané technologie, v HR je třeba myslet primárně na osobní údaje. Než se v HR začne používat jakákoliv technologie, v první řadě se musí myslet na ochranu osobních údajů.
Proto všichni, co očekávali boom s nasazením chatbotů velmi často stále čekají na jejich zprovoznění. Chatbot funguje na principu generativního AI, aby si s vámi mohl povídat. Za sebou má úložiště dat se všemi HR daty. Co ale neumí je rozlišit oprávnění, pro něj je to jedno velké úložiště. Jinak řečeno umí, ale pouze na úrovni – tohle jsou má osobní data a vše ostatní je mi cizí. První, co vám chatbot bude schopen říct budou informace o vás. Například vaše datum narození, zbývající dovolená nebo kdo je váš nadřízený atd. Bez problémů také zvládne obecné firemní informace, kterou směrnici si má zaměstnanec přečíst nebo pokud potřebuje vědět, zdali může kelímek od jogurtu vyhodit do směsného odpadu nebo ne. Nebude však v prvních fázích vědět, kolik zbývá dovolené celému vašemu týmu. Na to je třeba dobudovat ještě rozsáhlejší logiku do uložiště i samotného chatbota. Další případy využití AI jsou v oblasti výběru nových zaměstnanců. Filtrace pozic na kariérních stránkách na základě životopisu už jsou zcela běžné. Co bude velmi brzo k dispozici je párování životopisů a pozic na základě kompetencí přímo v ATS. Velmi zajímavou funkcionalitou je generování popisu pracovních inzerátů pouze podle názvu pozic.
AI vám bude dělat i předvýběr kandidátů pro screening, a to zcela bez vašeho zásahu, čistě teoreticky jednoho dne proběhne výběrové řízení kompletně za pomoci AI a jednoho osobního interview. Kde bude AI asi nejvíc přínosná bude generování požadovaných kompetencí na pracovní pozici a k tomu porovnání se současnými kompetencemi u zaměstnance.
Dokonce bude umět určit kompetence dle pozic, na kterých působí či působil v minulosti nebo dle LinkedIn profilu. Budete si schopni velmi rychle vypracovat kompetenční model pro celou firmu v jednotkách minut a použít ho dále například pro vzdělávání. Bude vyhodnocovat přínosy kurzu z pohledu zvýšení úrovně kompetence a doporučovat zaměstnanci školení. Vše výše popsané je jen malý výčet schopností AI, na kterých v Success Solutions pracujeme a postupně vám naše nápady představíme. Mají zatím jedno společné, určitě člověku ulehčí práci, ale nenahradí ho. Budoucnost totiž závisí na analýze veškerých dat, která máte ve vašich HR systémech. V budoucnu se AI podívá na všechna vaše data a zároveň na základě předchozích zkušeností vám doporučí nejvhodnějšího kandidáta na zařazení do talentové skupiny. Nebude to na základě pouhého hodnocení, ale například 80 různých parametrů. Stejně tak bude schopna identifikovat budoucí odchody zaměstnanců, a i přesné příčiny odchodů.
Josef Sysel, Co-Owner Success Solutions