Úspěch HR digitalizace závisí i na připravenosti uživatelů
článek vyšel zde: https://www.hrnews.cz
Zajišťovna VIG Re vsadila na digitalizaci HR procesů a zvolila modulární systém SAP SuccessFactors. Proč padla volba právě na tento nástroj, jak probíhala implementace a jaké konkrétní přínosy firma zaznamenala? O své zkušenosti se podělila Pavlína Türková, Head of HR Operations, People Management ve společnosti VIG Re. V rozhovoru mimo jiné popisuje přínosy automatizace, důležitost kvalitního implementačního partnera, kterým byla společnost Success Solutions, i to, jaké ponaučení si z projektu odnesli a proč je důležitá technická zdatnost koncových uživatelů.
Můžete nám představit společnost VIG Re. Co vás přivedlo k rozhodnutí zavést HR systém SAP SuccessFactors?
VIG Re je přední zajišťovna ve střední Evropě, která si postupně buduje silnou pozici na trzích kontinentální Evropy a Asie. Jsme členem Vienna Insurance Group – největšího mezinárodního pojistného uskupení se sídlem v Rakousku, které pečuje o více než 32 milionů klientů ve 30 zemích.
Naším hlavním posláním je poskytování zajištění, tedy přebírání části pojistného rizika od jiných pojišťoven. Tím jim pomáháme rozkládat rizika, posilovat kapitálovou stabilitu a umožňujeme jim pokrýt i rozsáhlé nebo neobvyklé pojistné události. Jsme jim oporou právě ve chvílích, kdy to nejvíce potřebují.
Růst společnosti a důraz na efektivní, stabilní procesy nás vedly k rozhodnutí podpořit oblast řízení lidských zdrojů moderním digitálním řešením. SAP SuccessFactors jsme zvolili jako komplexní nástroj, který podporuje naši vizi digitalizace a profesionálního přístupu k zaměstnancům.
Jaké konkrétní výzvy nebo potřeby jste v oblasti HR řešili před implementací tohoto systému?
V původním SAP HR systému měla přístup k zaměstnaneckým údajům pouze HR oddělení. Manažeři neměli možnost si informace o svých podřízených jednoduše dohledat, a tak museli požádat HR o výstupy, například o aktuální mzdy či personální data – často ve formě tabulek v Excelu. Tento proces byl časově náročný a neefektivní pro všechny zúčastněné.
Implementací SAP SuccessFactors jsme manažerům umožnili přímý náhled na data týkající se jejich týmů. To výrazně snížilo počet ad hoc požadavků směrem k HR a zároveň uvolnilo kapacitu HR specialistům, kteří se nyní mohou více soustředit na strategické činnosti.
Významný přínos mělo i zavedení schvalovacích workflow. Místo neformální komunikace e-mailem či osobně je nyní vše digitálně evidované a dohledatelné – kdo požádal, co se mění, kdo schválil. To výrazně zvyšuje transparentnost i efektivitu. S rostoucím počtem zaměstnanců se vedení dat pomocí tabulek či e-mailů ukázalo jako neudržitelné. Implementace SAP SuccessFactors tak představovala klíčový krok k modernímu, digitalizovanému a efektivnímu řízení personálních procesů.